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时间:2019-09-23 17:00:11  来源:本站  作者:

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  近日太平人寿吉林中支接到了一项转自95589客服电话的服务申请,一位VIP客户林女士预约本年度的健康关怀体检服务,但当时的太平人寿吉林中支为了更好的升级体检服务,提升客户的服务体验,正按照公司整体节奏,采购新的VIP客户体检医院,故本次并不能为林女士按照其要求的时间安排本次的健康关怀体检服务。出于对VIP客户的高度重视,太平人寿吉林中支运营服务部夏迎军经理马上与负责该客户的银保营业部于香琳经理及保费部顾琳琳经理沟通,明确公司本次未能安排客户体检的原因,并为两位经理再次介绍了签订新的体检医院后,公司VIP体检服务升级的相关内容,便于他们后续与客户沟通并能及时的为客户介绍升级后的VIP权益。通过三个部门的沟通,于香琳经理迅速响应与林女士沟通了相关情况,林女士表示本次申请其实只是想试试,以为保险公司的这种附加服务可能只是说说而已,并没有想到公司能如此迅速的响应自己的服务申请,对于目前在采购新的VIP体检医院也表示理解,并对后续升级的VIP权益表示特别期待。通过本次公司处理时效及服务过程,对公司服务十分满意。

  一次服务的迅速响应,虽然只是太平人寿正常的工作处理速度,但对于客户来说确是一次服务承诺的兑现,太平人寿一直秉承着以客户为中心的服务理念,在每一次的服务过程中,让客户体检极致的服务体验。

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